2.c Ziel: Kenntnis der Vorschriften für den Personenkraftverkehr

3.f Ziel: Fähigkeit zu einem Verhalten, das zu einem positiven Image des Unternehmens bei­trägt

3.h Ziel: Kenntnis des wirtschaftlichen Umfelds des Personenkraftverkehrs und der Marktordnung 

• Der Verkehrsmarkt in Österreich
• Image - mehr als ein Bild
• Das Fahrzeug als Visitenkarte des Unternehmens
• Der Fahrer als Repräsentant des Unternehmens
• Vorschriften für die Beförderung bestimmter Personengruppen
• Umgang mit Konflikten
• Qualitätssicherung
• Folgen eines Rechtsstreits